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LeSud est à votre service depuis 1996 et titulaire de permis du Québec

Depuis 1996 et ayant servi plusieurs milliers de voyageurs, LeSud.ca a été créé pour encore mieux vous servir à partir de chez-vous et de votre bureau. Aujourd’hui, vous pouvez réserver vos vacances et votre voyage d’affaires en toute sécurité.

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Frais de services :

Certaines compagnies aériennes ont réduit ou aboli leurs commissions aux agences de voyages. LeSud est en mesure de charger des frais de services. Veuillez noter qu'un montant de cinquante dollars par personne pourra être appliqué à votre réservation.

Tarifs :

Les tarifs incluant les taxes et les frais de services sont non remboursables. En respect du règlement sur les agents de voyages du Québec, la contribution des clients au " Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages du Québec " d'un montant de 3,50$ par tranche de 1000$ de services touristiques achetés, a été ajoutée pour les départs du Québec.

Carte de crédit :

Vous acceptez d'autoriser l'émetteur du billet de facturer sur votre carte de crédit le montant qui est affiché au Grand Total. Le nom qui est sur les billets doit être le même que celui du détenteur de la carte.

Achat en ligne :

Ce n'est qu'à compter du moment où vous fournissez votre numéro de carte de crédit, pour le paiement requis de votre réservation que le contrat est conclu et finalisé, et vous acceptez intégralement les conditions générales du fournisseur. Avant ce moment, vous n'avez aucune obligation envers LeSud et de plus les fournisseurs ne sont tenus à aucune obligation que ce soit. Au moment où vous donnez votre numéro de carte de crédit sur le site transactionnel de LeSud.ca pour payer un voyage, vous vous engagez immédiatement à payer, le montant dû à la date précisée au moment de la conclusion de la transaction, soit le coût total de ce voyage.

Annulation d’un achat :

Si vous décidez annuler votre achat sur Internet, vous devez immédiatement communiquer avec nous par téléphone. En aucun cas le fait d'envoyer un courriel ou de laisser un message dans une boîte vocale sans obtenir de réponse de la part d’un agent de voyages de LeSud n'annulera votre achat en ligne. Une fois votre achat complété, vous êtes assujetti-e aux frais d'annulation ou de modification que les grossistes et les fournisseurs imposent. Vous devez vous référer aux conditions générales du grossiste ou du fournisseur de votre voyage. En sus des frais imposés par les grossistes et les fournisseurs, LeSud exige, dans tous les cas, des frais d'un minimum de 45 $CAD par personne par dossier en cas d'annulation et de modification apportée à un achat en ligne.

Documents de voyages :

La majorité des documents de voyages vous seront livrés par courriel. Si certains documents de voyages doivent être envoyés par la poste des frais de 30.00$ vous seront chargés.

Reconfirmation du vol :

Les vols de départ et de retour doivent être reconfirmés avec les lignes aériennes appropriées au moins 72 heures avant le départ à moins que la ligne aérienne en demande autrement. Nous n'assumons aucune responsabilité pour des vols annulés en raison d'un manque de conformité avec les règles définies par la ligne aérienne en question. Nous n'assumons aucune responsabilité pour tous vols déplacés.

Passeports/Visas/État de santé requis :

C'est votre responsabilité de vous assurer que votre passeport, visa et état de santé remplissent les exigences de la région que vous désirez visiter et des régions dans lesquelles vous faites des escales (même pour des changements d'avion). Plusieurs pays demandent que le passeport soit valide pour une période minimum de 6 mois depuis la date d'arrivée dans le pays. LeSud n'assume aucune responsabilité si vous êtes refusé lors de l'embarquement ou même déporté si vous n'avez pas respecté ce qui précède.

VOIR : http://www.voyage.gc.ca:80/dest/ctry/reportpage-fr.asp

Assurances voyages :

LeSud recommande fortement de prendre une assurance voyages qui couvre l'annulation, la santé, les bagages, etc. par l’entremise de Assurances RBC (voir leurs produits et conditions au moment de la réservation).

Annulation / Modifications :

Si vous devez modifier ou annuler votre voyage, c'est votre responsabilité de nous informer par écrit d'une telle requête. Les billets qui sont réduits peuvent contenir certaines restrictions et peuvent être jusqu'à 100 % non remboursables et non échangeables. Nous facturons des frais de services pour tous changements ou annulation. En plus de nos frais de service, la plupart des lignes aériennes ont une politique de pénalité pour toutes modifications ou annulations de vols. C'est votre responsabilité de vous informer auprès de la ligne aérienne utilisée pour toutes informations concernant la modification ou l'annulation de vols. Si vous êtes détenteur de billets et que vous oubliez de nous informer que vous désirez annuler votre billet, le cas sera traité comme une non présentation du client et peut vous faire perdre tout ce que vous avez payé.

Billets perdus :

Si vous perdez vos billets, il est possible de les faire réimprimer avec une certaine pénalité. Cette pénalité dépend de la circonstance qui entoure la perte de vos billets et la date à laquelle vous vous êtes rendu compte de la disparition de ceux-ci. Cependant, cette réimpression n'est pas toujours possible ce qui vous donne une bonne raison de prendre de bonnes assurances. Les billets vous seront acheminés de la manière que vous déciderez et nous ne serons pas responsables de leur livraison.

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La présente loi est régie par les lois de la province de Québec. Toutes actions qui pourraient être intentées contre LeSud seront entreprises devant les tribunaux du Québec. Par la présente, vous consentez à la juridiction exclusive de la cour de Joliette pour toutes actions qui pourraient être intentée contre LeSud.

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